खरीदने से पहले एक नोट

हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक ग्राहक संतुष्ट हो - साथ ही अनावश्यक क्षति और लागत को न्यूनतम किया जाए, जिसे सही अपेक्षाओं के साथ टाला जा सकता है।

हमारे ज़्यादातर ग्राहक या तो दोबारा खरीदारी करने वाले खरीदार हैं या कैलिब्रेटेड होम थिएटर या प्रोडक्शन स्पेस स्थापित करने वाले पेशेवर हैं। वे आमतौर पर अच्छी तरह जानते हैं कि वे क्या हल करना चाहते हैं—चाहे वह रंगों की सटीकता में सुधार हो, आँखों का तनाव कम करना हो, या पेशेवर मानकों को पूरा करना हो।

यह सच है कि एक बजट टीवी भी किसी भी अच्छी बायस लाइट पर बेहतर दिख सकता है। लेकिन एक बिंदु ऐसा भी आता है जहाँ सटीकता या तो महत्वपूर्ण हो जाती है या फिर ज़रूरत से ज़्यादा।

मीडियालाइट को कैलिब्रेटेड जगहों में रंगों की सटीकता और कंट्रास्ट की समझ को बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है, इसके लिए 6500K (D65) लाइटिंग का इस्तेमाल किया गया है—यह वही व्हाइट पॉइंट है जिसका इस्तेमाल फ़िल्म और टीवी के लिए मास्टरिंग में किया जाता है। यह तभी मायने रखता है जब आपका डिस्प्ले वास्तव में उन रंगों को सटीक रूप से पुन: प्रस्तुत कर सके।

अगर आपके टीवी की पैनल तकनीक कमज़ोर है, तो हमारी लाइट उसे ठीक नहीं कर पाएगी। लेकिन बायस लाइटिंग फिर भी बहुत बड़ा अंतर लाती है—खासकर कॉन्ट्रास्ट को समझने में और आँखों के तनाव को कम करने में। मीडियालाइट लगभग किसी भी सेटअप को बेहतर बना सकती है, लेकिन आपको $100 के डिस्प्ले के लिए $100 की लाइट की ज़रूरत नहीं है। आपको कम सटीक चीज़ से भी 80% फ़ायदा मिल सकता है—और यह एक बिल्कुल सही विचार है।

मीडियालाइट या हमारी कम कीमत वाली LX1 चुनने के कई कारण हैं—जैसे झिलमिलाहट-मुक्त डिमिंग, बहुत उच्च CRI वाले कस्टम LED घटक, जिसे आप पूर्ण-स्पेक्ट्रम आउटपुट कह सकते हैं, और उद्योग-अग्रणी वारंटी। लेकिन अगर सटीक सटीकता ज़रूरी नहीं है और आपकी मुख्य चिंता बस आँखों के तनाव को कम करना है, तो एक ज़्यादा किफ़ायती LED स्ट्रिप आपकी ज़रूरतों को पूरा कर सकती है।

आपने संभवतः यह कहावत सुनी होगी: "अच्छा, सस्ता, या विश्वसनीय - दो चुनें।"

हमने चुना है अच्छा और विश्वसनीय. इसका मतलब है कि हम सबसे सस्ता विकल्प नहीं हैं—और हम ऐसा बनने की कोशिश भी नहीं करते। बाज़ार में पहले से ही हज़ारों सस्ती लाइटें मौजूद हैं। इस स्तर की गुणवत्ता और प्रदर्शन के लिए बहुत कम लाइटें बनाई जाती हैं।

हम अनुनय-विनय वाली मार्केटिंग नहीं करते। अगर हमारी लाइट्स को समझाने की ज़रूरत है, तो शायद वे सही मेल नहीं खा रही हैं—कम से कम अभी तो नहीं। अगर और जब सटीकता मायने रखती है, तो आपको पता चल जाएगा। और जब वह समय आएगा, हम यहाँ होंगे।

रिटर्न और रद्दीकरण

हम बिना खोले और बिना उपयोग किए गए दोनों प्रकार के सामान की वापसी स्वीकार करते हैं - लेकिन इनमें एक अंतर है:

• बंद ये आइटम नए और पुनर्विक्रय योग्य माने जाते हैं। इन पर पूरी राशि वापस की जा सकती है (यदि लागू हो, तो शिपिंग शुल्क छोड़कर)।
• खोले गए लेकिन अप्रयुक्त आइटम पूर्ण धनवापसी के पात्र हो सकते हैं। लेकिन इनकी जांच की जा सकती है। चूंकि लोगों के लिए "नए जैसा" का अर्थ बहुत अलग-अलग हो सकता है, इसलिए इन पर पुनः स्टॉक शुल्क लग सकता है या कुछ मामलों में इन्हें पूरी तरह से अस्वीकार भी किया जा सकता है—विशेषकर यदि निम्नलिखित के प्रमाण हों:
  • पालतू पशु के बाल
  • सिगरेट का धुंआ
  • भौतिक क्षति (जैसे, अनुचित पुनः पैकिंग, क्षतिग्रस्त एलईडी स्ट्रिप्स, आदि)

क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएँ

हम अपने कारखाने से निकलने से पहले हर यूनिट की व्यक्तिगत रूप से जांच करते हैं। यदि आपको लगता है कि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त या खराब हालत में पहुंचा है, तो कृपया ध्यान दें:

• सत्यापन आवश्यक: सामान पहुंचने पर क्षतिग्रस्त होने की सभी शिकायतों के लिए उत्पाद और शिपिंग बॉक्स की स्पष्ट फोटोग्राफिक साक्ष्य आवश्यक है। इस दस्तावेज़ के बिना रिटर्न ऑथराइजेशन और प्रीपेड लेबल जारी नहीं किए जाएंगे।
• छीलने से पहले परीक्षण करें: कृपया चिपकने वाली परत हटाने से पहले अपनी लाइटों का परीक्षण कर लें। यदि उत्पाद लगाने या चिपकने वाली परत हटाने के बाद कोई खराबी पाई जाती है, तो उत्पाद वापसी के लिए पात्र नहीं होगा। हालांकि, हमारी वारंटी के तहत इसकी मरम्मत या प्रतिस्थापन हमारे विवेकानुसार किया जाएगा।

अगर आपको 100% यकीन नहीं है कि हमारे उत्पाद आपके लिए सही हैं, तो हम आपको सलाह देते हैं कि जब तक आप पूरी तरह से आश्वस्त न हो जाएँ, तब तक इंतज़ार करें। हम एक निराशाजनक प्रयोग के बजाय सही समय पर सही उपकरण बनना पसंद करेंगे। और अगर आप वापस नहीं भी आते हैं, तो भी हमें उम्मीद है कि हमारी वेबसाइट ने आपकी खोज को बेहतर बनाने में मदद की होगी।

आदेश रद्द करें

हम ऑर्डर जल्दी प्रोसेस करते हैं। अगर आपको रद्द करना हो, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।
अगर ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है या पूरा हो चुका है, तो उसे रद्द करना अब संभव नहीं हो सकता। हालाँकि, ऑर्डर पहुँचने के बाद भी, उपरोक्त नीति के तहत उसे वापस किया जा सकता है।

वापसी के निर्देश

वापसी आरंभ करने के लिए:

• खरीद के 45 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करके वापसी की अनुमति का अनुरोध करें।
• एक बार स्वीकृति मिलने पर, प्राधिकरण के 14 दिनों के भीतर आइटम वापस कर दें।
• वस्तुएं मूल पैकेजिंग के साथ नई जैसी स्थिति में होनी चाहिए।
• एलईडी स्ट्रिप्स को वापस करने के लिए, उनका चिपकने वाला भाग सही सलामत होना चाहिए। (इसे कपड़ों को आज़माने की तरह समझें—आप उन्हें तब तक वापस कर सकते हैं जब तक आप टैग न हटाएं, उनमें कोई बदलाव न करें या उन पर दाग न लगाएं)। यदि उत्पाद स्थापित हो चुका है या चिपकने वाला भाग हट गया है, तो वारंटी के तहत केवल मरम्मत या प्रतिस्थापन ही स्वीकार्य है।
• अंशांकन उपकरण (जैसे, सिंक-वन2) और खुली डिस्क वापस नहीं की जा सकतीं।
• हम आपको प्रीपेड रिटर्न लेबल (केवल अमेरिका में) उपलब्ध करा सकते हैं, जिसकी लागत आपकी रिफंड राशि से काट ली जाएगी।

अमेरिका में विनिमय हमेशा निःशुल्क होता है। कृपया वापसी प्रक्रिया के लिए 2 सप्ताह तक का समय दें।

वारंटी कवरेज

• मीडियालाइट: 5v LED स्ट्रिप्स पर 5 वर्ष, लैंप, बल्ब और 3v LED स्ट्रिप्स पर 24 वर्ष
• LX1: 2 साल
• यह कवरेज अधिकृत डीलरों द्वारा बेची गई वस्तुओं पर लागू होता है। अगर आपको स्रोत के बारे में कोई जानकारी नहीं है, तो भी हम सत्यापन में आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे।