खरीदने से पहले एक नोट

हमारे उत्पाद खरीदने वाले ज़्यादातर लोग या तो वापस आने वाले ग्राहक होते हैं या पेशेवर सुविधाएँ और कैलिब्रेटेड होम थिएटर स्थापित करते हैं। हमारी लाइटें उन लोगों के लिए डिज़ाइन की गई हैं जो उस समस्या को जानते हैं जिसे वे हल करने की कोशिश कर रहे हैं - चाहे वह रंग की सटीकता में सुधार करना हो, आँखों के तनाव को कम करना हो या घर के माहौल में पेशेवर मानक लाना हो।

अगर आप अभी भी इस बारे में सोच रहे हैं, तो हम पूरी तरह से समझते हैं। लेकिन हो सकता है कि इस समय हम आपके लिए सही न हों।

हम अनुनय विपणन में विश्वास नहीं करते हैं। यदि हमारे उत्पादों को समझाने की आवश्यकता है, तो वे संभवतः आपके लिए सही नहीं हैं - कम से कम अभी तक नहीं। जब सटीकता और प्रदर्शन मायने रखता है, तो आपको पता चल जाएगा। और हम यहाँ होंगे।

एक बार उपयोग करने के बाद हमारे उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता। किसी ऐसी चीज़ के साथ फंसने से बचने का सबसे अच्छा तरीका जो आप नहीं चाहते हैं, वह है तब तक इंतज़ार करना जब तक आप सुनिश्चित न हो जाएँ कि हमारे उत्पाद सही हैं। हम महंगे प्रयोग के बजाय सही समय पर सही उपकरण बनना पसंद करेंगे। और अगर आप वापस नहीं आते हैं, तो हमें उम्मीद है कि हमारी वेबसाइट पर दी गई जानकारी ने आपके निर्णय को सूचित करने में मदद की होगी।

चूँकि हमारी लाइटें सटीकता के लिए बनाई गई हैं, इसलिए हम केवल अप्रयुक्त और अनइंस्टॉल की गई वस्तुओं पर ही रिटर्न स्वीकार कर सकते हैं। एक बार इंस्टॉल या उपयोग हो जाने के बाद, वे अब वापसी के योग्य नहीं हैं।

हालाँकि, हम समझते हैं कि योजनाएँ बदलती रहती हैं - और कभी-कभी आपको ऑर्डर रद्द करने या समायोजित करने की आवश्यकता होती है। यहाँ आपको बिना खोले और इस्तेमाल न किए गए सामान को रद्द करने और वापस करने के बारे में जानने की ज़रूरत है:

आदेश रद्द करें
हम शीघ्र डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए ऑर्डर को जल्दी से संसाधित करने का प्रयास करते हैं। यदि आपको कोई ऑर्डर रद्द करने की आवश्यकता है, तो कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें। हालाँकि:

• यदि ऑर्डर पहले ही पूरा हो चुका है या भेज दिया गया है, तो उसे रद्द नहीं किया जा सकता।
• यदि रद्दीकरण संभव नहीं है, तो आप आइटम डिलीवर होने के बाद भी उसे वापस कर सकते हैं, बशर्ते वह हमारी वापसी नीति दिशानिर्देशों (नीचे देखें) को पूरा करता हो।

वापसी नीति
यदि आपको अपना ऑर्डर प्राप्त होता है और आप तय करते हैं कि अब आपको वह नहीं चाहिए, तो अधिकांश आइटम खरीद के 45 दिनों के भीतर वापस किए जा सकते हैं। पात्रता सुनिश्चित करने के लिए कृपया नीचे दी गई वापसी नीति विवरण की समीक्षा करें:

• उत्पादों को उनकी मूल पैकेजिंग में नई और मूल स्थिति में लौटाया जाना चाहिए।
• पैकेज्ड मीडिया, जैसे ब्लू-रे डिस्क और अल्ट्रा एचडी ब्लू-रे डिस्क को नहीं खोला जाना चाहिए।
• एलईडी स्ट्रिप्स के लिए, स्ट्रिप को वापस करने के लिए चिपकने वाला बैकिंग बरकरार रहना चाहिए। इससे यह सुनिश्चित होता है कि उत्पाद बिल्कुल नए जैसी स्थिति में है।
• अंशांकन उपकरण, जैसे कि हार्कवुड सिंक-वन2, एक बार खोले जाने के बाद वापस नहीं किये जा सकते।
• ग्राहकों को खरीद की तारीख से 45 दिनों के भीतर वापसी प्राधिकरण के लिए हमसे संपर्क करना होगा।
• वापसी प्राधिकरण के 14 दिनों के भीतर वापसी हमें मेल द्वारा भेजी जानी चाहिए।
• अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक सभी रीति-रिवाजों और कर्तव्यों के लिए ज़िम्मेदार हैं, जिन्हें वापस नहीं किया जाएगा।
  
• हमें प्रीपेड शिपिंग लेबल भेजने में खुशी होगी, जिसकी लागत आपके रिफंड से काट ली जाएगी। संयुक्त राज्य अमेरिका में एक्सचेंज हमेशा निःशुल्क होते हैं।

कृपया हमें आपकी लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने की तिथि से दो सप्ताह तक का समय दें ताकि हम वापसी की प्रक्रिया कर सकें और धन वापसी जारी कर सकें।

एक्सचेंजों
यदि क्षतिग्रस्त इकाई को नई इकाई से बदला जाता है, तो प्रतिस्थापन इकाई को बिना खोले इकाई के रूप में वापस नहीं किया जा सकता है। यह हमारी वापसी नीति के साथ संगति सुनिश्चित करता है, क्योंकि मूल इकाई वापसी के लिए योग्य नहीं थी।

वारंटी कवरेज
हम अधिकृत डीलरों द्वारा बेचे जाने वाले अधिकांश मीडियालाइट उत्पादों (मीडियालाइट एलईडी स्ट्रिप्स के लिए 5 वर्ष और लाइट बल्ब और डेस्क लैंप के लिए 5 वर्ष) पर 3 साल की वारंटी प्रदान करते हैं। यदि आपको अपने उत्पाद के साथ कोई समस्या आती है, तो कृपया हमसे संपर्क करें - हमें मदद करने में खुशी होगी।

हम अधिकृत डीलरों द्वारा बेचे जाने वाले सभी LX2 उत्पादों पर 1 साल की वारंटी भी प्रदान करते हैं। यदि आपने अपना उत्पाद किसी अनधिकृत स्रोत से खरीदा है, तो आप वारंटी कवरेज के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं। फिर भी, हम आपके द्वारा खरीदे गए आइटम की प्रामाणिकता को सत्यापित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।

यदि आपको हमारी वापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हम आपकी हर संभव मदद करने में प्रसन्न होंगे।